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欲哭无泪---我买到了惠普的返修机
本人于2008年1月28日在广州天河电脑城恒昌开拓电子公司买了一台HP Pavilion2156TX的笔记本。刚买开箱时就发现包装有点怪异,但看在是正规的惠普专卖店,自己也没在意,然后打开箱后发现没有光盘,询问售货员,得知所有惠普的笔记本都不配光盘了。
回到家后,我迅速发现了2个疑点,第一此笔记本没有三包凭证了,第二此型号在2008年前已经停止销售了(我买到的至少是库存货)但也没去深究了。
到了4月初,我就上网申请延长1年保修,传发票发邮件,忙的不亦乐乎。然后等升级成功。
可是一直等到今天5月19日还是没任何升级提示,于是我拨打了HP的投诉电话。一位客户小姐告诉我,我买的机器是07年一月份销售出去的机器,分别在07年1月,07年4月和08年1月维修过3次!这一下我才彻底醒悟自己买到的是问题严重的返修机。
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在和客服的沟通过程中,我让客服把维修的记录发邮件给我,客服怎么也不同意,只是让我去找经销商解决。让我对惠普客服彻底失望了。
现在小弟在此咨询一下本友们,我该怎么去维权?1.我想把笔记本推给经销商有可能吗?虽然我用了4个多月了,但黑心的经销商卖给我的就是返修货,而且没办法延长保修的机器。2.我该怎么投诉惠普的不作为,他们和经销商是一条线上的,不愿意为用户提供维修记录(网上只能查询维修单,是查不到历史维修记录的)
先谢了!
