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上海宜家一面面经
今天早上9点20分准时到达面试地点，昨天纠葛了半天，最后还是决定穿casual过去，万幸！现场的面试人员都穿着ikea的工作服，如果自己穿正装肯定很突兀。
现场面试分成ABCDE五组，每组2个observer，各自开展群面，面试9点半正式开始，分成4个部分：
1.组内英文自我介绍10‘
2.组装宜家家居（一张椅子，一张咖啡桌），30分钟后做组内presentation 30’
3.自己设计一件家具，必须具备2-3个功能，考虑经济型和使用性，并在组内及observer介绍 30‘
4.case study 30’
英文群殴正式开始：
自我介绍部分：（10’）
我没敢第一个讲，虽然知道自我介绍肯定有，但是突然要全英文，有点悬，所以等到了第二个讲，考虑到自己英德发音有些混淆，所以我尽量有最简单的词，也注重了趣味性和eye contact，我们组全MM，大家都好能讲，貌似每个人都BALABALA了好多，都是对宜家向往已久的孩子们（我都没表达向往之情，汗）我用了30’‘就把话讲完了。最高效～不过其他人讲的时候我都有一半没听明白，不知道是不是过度紧张～还好只是个热身，后来也没来得及郁闷。
家居组装：（30’组装，10‘presentation）
我们组的MM都很有经验，一拿到就开始看使用说明（很有sense）自然分成了两个组组装家具，我们组装的是咖啡桌，那个螺丝还真的有点难拧，为了让四条腿平衡，我们还真的花了一番气力，最后终于马马虎虎站牢了。
然后是presentation，说四个问题：what is your achievement? what's working?what's not working?what's missing?
大家大概总结了下，总觉得一群人假惺惺的一直在强调团队合作，汗呐，不过也不能不强调吧，所以说来说去就是在说我们团队互相鼓励啊，缺点就是一开始自然分组的时候缺乏沟通，如果一开始大家能花点时间交流下，应该会更高效.
有个MM自告奋勇的当了leader，不过在做presentation的时候还是有点紧张了（英文呐），眼神没有和observer交流，不知道会不会降低效果。我在这个环节最大的贡献就是提醒大家在这个环节我们没有向别人销售的任务（因为中途大家开始倾向讨论怎么销售这件商品了，前面说话比较少的我，在这个时候必须得出来晒晒了，没想到被我歪打正着）
设计家居：（20‘讨论，10’presentation）
这个环节就比较乱了，呵呵。首先我们在统一意见上就花了10分钟，几个了解宜家产品的MM分享了一下自己对宜家产品的了解，然后我们就开始想设计啥产品了。最后终于定下来是做一个玄关衣帽架。我坐到比较偏，所以一再和他们确认设计的情况，确定是无门结构。结果后来大家又在讨论某MM设计的一个极其复杂的衣帽架的时候，我终于忍不住提出我的意见了。既然团队确定是无门的简单结构，我就把我的想法说了一下，即上面挂衣服，下面放鞋子。反响意外的好！不知道是不是大家在此氛围中都习惯性大肆表扬他人。反正后来是采纳了我的意见，然后我上去做了presentation。看到其他小组有用中文做，我也心痒痒一上去就中文开讲，结果observe马上就来了句can you speak english? 虽然磕磕碰碰的，也总算让我说完了，唉，不知道会不会因为我的英文被批掉。此环节我的timekeeper做的比较成功，呵呵，到后来observer都是在我手机上看时间的。比较失败的就是，我们觉得一件货物应该要有一个价格，所以定了一个价位，结果定高了，唉～被observer 特别问了这个问题。
case study
case：某客户回来退货，但丢失了买货物时的小票，（在宜家退货时要看小票的）。
point1 这件货物的确有瑕疵
point2这件货物一周前已经降价处理
point3该客户拒绝换一件同类产品
要求：如果你是坐堂经理，你该如何处理这件事情？
感觉我们小组一开始就陷入退多少钱的问题，该全价还是打折后的价钱。中间有几个MM开始说起自己的经验，缺乏经验的我又没话讲了。所以我采取静听+good time keeper，在中间的时候提出大家应该先想想如何跟顾客沟通，还好说了点话，不然又消声了。这个环节感觉做的不好，大家都太care principle了，最后做完presentation observer还问了大家有没有其他意见，这个时候发生了一件惊恐的事件，他点到我的名字问我一直没说话时什么情况？然后发现应该是我身边那个女生，当时那个寒呐，吓死我了。不过还好他问了一下，不然我们两个就被移位了，那肯定更惨。
总结一下：
IKEA的面试的确是非常的轻松，感觉就像去做了场游戏，不会challenge你的意见，只是让每个人说说自己的看法，没有对错。所以现在我也不知道自己算面的好还是不好。
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总结team 做的好的：
大家都比较谦让，对于不同的意见能欣然接受然后把方案加以改进。没有过多的去展示自己，而是突出了团队。
不好的：感觉思考的还不够深，没有碰撞。所以当讨论到一个问题的时候说来说去都是那几个点。大家英文都不咋的，除了一个英文系的MM。
总结自己：
今天表现还算自然，该说的该做的都完成了。最大的失误就是没有准备英文自我介绍，我怎么会忘记的呢，555.然后就是口语方面还有待加强，在聆听别人意见的时候应该更加的注意力集中。
先写到这吧，有想到新的再来补充。第一次写这么长的面经，呵呵
