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印度Evalueserve公司介绍

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印度Evalueserve公司介绍

l 公司名称:

valueserve 简称EVS,中文名称为易唯思

l 公司的口号:

您的全球知识伙伴(Your Global Knowledge Partner)

l 公司远景:

成为全球第一的高质量的增值服务供应商

l 公司使命:

我们采用一个真正的全球化方法,采用最高的质量和保密标准,提供最高的价值来服务于领先的优秀公司。我们将致力于吸引全球最顶尖的人才并创造一个令人兴奋的、人性化的、充满成长机会的环境。我们通过一系列强式价值观来自我管理,如的任人为才、真诚和团队合作。我们将会为我们所在的当地社区做出应有的贡献。

5.2公司的创始人

EVS两位创始人之一的Alok,目前担任公司的主席。他之前是IBM全球新兴市场商业机会研究部门的负责人,他同时也领导IBM的印度研究室。他领导一个由55人组成的研究团队,所涉及的内容包括研究和开发IBM的主要产品和科技,包括电子商务、供应链管理、语音识别、数据挖掘和媒体挖掘等等。

Alok在德里的印度理工学院取得工学学士学位,在美国约翰霍普金斯大学取得计算机科学博士学位。他曾经出版了五十多部研究论文和十个专利,并获得了两个出色发明奖。

EVS的另外一位创始人Marc Vollenweider目前是EVS的CEO。Marc之前是位于德里的McKinsey知识中心的负责人。McKinsey知识中心雇佣MBA和其他有高级学位的人才为McKinsey全世界的管理咨询顾问提供市场、分析和商业研究。
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Marc拥有法国INSEAD商学院的MBA学位和苏黎世理工学院的电信硕士学位。

5.3创业历程

Alok 于1997年7月在德里的印度理工学院建立了IBM印度研究院 ,他的团队进行科技创新的开发,这需要专利保护,他意识到了起草和整理专利申请(和传统的知识产权律师)在很多情况下比发明一项科技本身还要昂贵。同时,他还意识到从位于印度的世界级的研发团队所取得的科技创新会给跨国公司带来巨大的价值。2000年3月,Alok 认识了拥有类似经验的Marc Vollenweider。在同年的12月,二人分别离开了IBM和Mckinsy,而组建了Evalueserve,目的在于建立一个世界级的专业服务公司,提供知识产权、金融、市场和商业研究服务。他们给这家新的公司命名为Evalueserve。自从公司创立后取得了巨大的成功,立即将他们的理念变成现实。目前,在EVS的全球客户中,既有刚刚创业的公司也有财富500强的公司,跨越很多工业领域。

EVS的发展可由下图来表示:



EVS公司在2001年1月正式成立,于7月和主要的客户签约。2002年3月实现赢利,并在年底已经拥有100名专家和50个客户。在2005年时在中国设立了运营中心,2006年又在智利设立了运营中心,截止2006年底,EVS的专业人才人数超过了1400人,客户超过了1000家。目前已经在北美、南美、欧洲和亚太地区设有销售办事处,在确保利润的前提下,销售收入每年翻倍。

5.4公司的组织构架

关于EVS公司的组织构架的资料并不多。不过我们可以研究一下EVS公司的项目模式,分别为:
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l 离岸研究中心(Offshore Research Centre)是指在EVS公司内部为某一客户专门设立一个全职团队,利用定制的方法和专门的设施来服务。相当于把客户的研究中心转移到KVS公司。根据需求(On-Demand)接到客户的某一项任务时,组织人员来实施。

混合模式(Hybrid):当接到大型项目或时间紧张时,组织On-Demand团队来协助全职团队。

EVS公司的专业人才被分为两大职能部门,分别为销售部门和研究部门。研究部门的人员都位于印度、中国和智利的运营中心,进行离岸研究工作。而销售部门的人员则分别于美国、欧洲等离客户比较近的区域,进行市场开发。从专业人才的组成看,所有的专业人才都拥有学士以上的学位,他们的专业背景业各不相同,包括律师、MBA、注册会计师、医学博士、电子工程师等等。

5.5产品和服务

EVS的产业就是向其客户提供客户所需要的知识。EVS拥有良好的基础设施和知识资源,并逐步开发了很多独特的研究方法,可以在全球范围内执行一手资料和二手资料的研究。EVS拥有多语种的沟通能力,可以直接执行电话调研或用对方的母语来咨询行业的专家。对于二手资料研究,EVS订购了很多数据库并开发了自己的知识储备库。

目前,EVS已经发展成为一家综合性的知识服务公司,为全球不同行业不同规模的公司提供知识服务。他们的客户包括大型企业集团、中小企业、金融机构、管理咨询公司等等,并根据客户的规模、行业的不同提供不同的客户解决方案。另外,EVS拥有数十种语言的能力,可以服务于各个国家的客户。

5.6
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EVS作为全球KPO行业的领先者,与行业共同发展。预计在未来几年内,EVS仍将保持迅速增长的势头,这表现在其专业人才的数量增长、客户数量的增长和销售收入的增长。与其他KPO公司不同。EVS是第一家综合性的知识服务公司。目前,大多数KPO公司仅仅从事某一领域的知识外包,比如金融服务、制药等等。EVS能够在各个领域的业务同时取得增长,很大程度上取决于EVS的二位创始人之前在IBM和McKinsey的职业经历。在公司创立的第四年开始,EVS就在海外设立运营中心(中国、智利)来获得多语种的人才资源,来服务于更多国家的客户。可以预见,EVS在未来将会更加重视海外运营中心的发展。 (节选自  丁开的学士论文《印度KPO行业的发展研究》版权所有)
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