壳牌面经:北京shell之旅的(从电面到终面) 北京, 壳牌, shell

小诸葛

壳牌的面试一般有三步：电面，小组讨论，终面。他的标准用他们的话说就是ＣＡＲ三部分，具体的大家上网查，网上有很全的。

如果你通过了resume和之前说的那两个questions，首先你面对的是一个15－20分钟的电话面试。他的topic一般比较固定，在网上一般都能找到，在中国区的一般是这几个，交通，the role of the university in the society，能源，人口老龄化等等。我的是university那个，topic是以英文给的，所以另几个是什么样的我不知道。但是topic应该是不会错的，准备这些的时候要考虑这些问题。首先他们需要你对这些topic做一些陈述，比如我的那个，你首先对大学要一个定义。这个不需要什么上网搜具体的或者标准定义，他们更喜欢听一些不同的voice，所以如果你能自己下个，那就perfect了。然后就是对整个topic要做一个具体，全面点的介绍。这些里面要注意细节，全部的面试下来，我觉得他们对细节的要求很高。这点是我们在大学里很欠缺的东西。介绍一般他们只会给你5分钟多点的时候，然后他们就会让你说说你对现状的一些认识，比如它们存在什么优点，缺点。这个时候就是许多人说的那样了，HRmm会不断挑战你的忍受极限，不断的问你还有吗。由于我基本没有任何准备就电面了，所以我当时能想到就说，想不到我就说就这些了，暂时没有了，嘿嘿。估计当时HRmm被我郁闷了。最后他们还会给你假想一个社会脚色，比如我那个问我如果是教育部长，你会怎么发展大学。给点你的一些计划什么的。这个主要就是靠你自己发挥了，而且尽量详细一点。在有限的时间里表现无限的你，嘿嘿。虽然整个过程很紧张，但是这个经历下来，许多人都会大呼过瘾的。
二面就是小组讨论了，这个是个经典案例。就是在一个假想的地区要建立一个沥青场，厂址选定问题。每组四个人，开始每人一份资料，除了地图相同以外，每个人给一个点的具体地点，所遇到的问题也各不相同。这时候需要你在30分钟里要提取出你需要的issues，一般要求是需要确定你认为最具影响力的5到6个issues。30分钟以后，hr们会进来开始观察你们的讨论，之前一直都是各看各的，不许交流。她们不参与你们的讨论，但是她们会记录下你们的所有咚咚（mm下笔够快的，佩服）。我的建议如果你的驾驭能力不是很够，不要当teamleader，当不好的话不仅影响你一个人，而且会导致整个组里全灭，切记切记。而且只有20分钟的时间，每个人的表现机会都仅有几分钟，能不能在这几分钟里show出你自己，就看你的了。建议是开始先集体确定好issues，不管对错，必须确定，不过个人建议不要太注重经济
效益。shell更看重的是加强和所在社区的关系和可持续发展的问题。所以考虑的尽量全一点。另说一下我的个人经历，我没有选择当teamleader，这个脚色在开始就被一个清华的大哥捷足先登了。首先确定了6个issues，然后开始每个人介绍自己的情况，我第一个介绍的，比较详细，有什么优点，什么方面有缺点我都做了详细的介绍，但是费时不是很多。只是简略的，因为我看资料的时候已经整理好了，所以应该还是顺利。这时候最后有个下笔快点的同学做下记录，供做最后选择。不过介绍到第三个的时候，其实我已经知道最终的结果在他和我的这了，其他人的条件

不可能优于我们的。所以第四个人的时候，也就是我们的teamleader同学，我就问他两个问题：地点，气候。因为我觉得这两个是解决这个方案的关键，当他说他气候寒冷，不适合热运的时候，我就直接说，我们放弃你这个点吧，接下来讨论我们两个的点。全组通过，go on。剩下的就是我们比较，从场地的租用，建厂时间，民众的反应，政府支持等等。最后胶着在最后产品的运输问题上。由于我们方式相同，所以运输就看距离了。资料中提到了运费的具体数字，但是我不认为那有用。这很可能是个陷阱问题。因为唯一涉及到的具体成本就是运费，具体到了每公里多少钱，而且地图上有比例尺，所以运输路线多远都能计算出来，但是我这些都没做。我是这么解决的，因为只有这一个具体经济参数，所以只能是运费和运费比较，但是运费每公里是一样的那运费还有意义吗？我的结论是：no！然后就是既然运费已经变成了路程长短，那你觉得你有必要从地图上的厘米再换算成现实的公里吗？我的结果还是：no！但是路程不是直线，是一些曲线，所以我虽然没有换算，我却用直尺把曲线分成了一段段的直线，尽量精确的给出来这条曲线以及各条直线的长度。全组只有我一个人这样做了，其他人都没这么想。如果你是HR，想想你会怎么理解。就和我最开始提到的，shell各注重不同的声音，和创造力。整个过程我的话并不多，但是我觉得我说的时候都抓住了重点，而不是漫无目的的浪费四个人的宝贵的20分钟时间。（有点王婆卖瓜了，大家忍忍）最后我经过考虑，我说我放弃我的地点。这时候大约用了18分钟，我们的地点也就确定下来了。这时候hr问了那个teamleader说你的点没详细介绍，说说原因，然后就是问我为什么要放弃。我当时回答了我们的优势基本相同，他的还有一点很特别，有旧的厂址可以利用，但是20％的利润给政府，对于shell这样一个注重外部关系的基团，我觉得的这部分利润牺牲的很值得。就是我一直说的，注重一下可持续发展，一个惟利是图的公司，政府会不会给他足够的支持？如果在社会上需要辟谣，你想想政府的威力大，还是你一个外来公司的威力大？

小诸葛

这次讨论必须有结果，如果到最后都在争论，那这个组就整体失败了。

另：这个环节只留下1/4的人，也就是意味着你们可能只有一个人进终面。如果你因此而和另三个人死掐的话，那你肯定挂掉，不要想了。据我观察，终面的人一般是每个组出两个人，嘿嘿，没见到有3个的呢。我们组出了两个，所以要是掉到一个比较sui的team里，全组都黑。个人认为最最重要的一个面试，不是因为他是终面，更在于这个面涉及到的能力对于任何人都是巨大大考验。我当时反正是蒙了！
先大致介绍一下终面的内容，这是一个case study，你将被假想为某一个地区的总经理，在你的管理范围内，将出现许多日常公司事务，这时候需要你对这些事务作出相应的计划。你可能遇到的问题有：新的投资计划或新的投资机遇（你要做出选择，到底做还是不做这些新项目），公司里人员的精简计划，公司人员的表现情况，人才的储备和人才的引入，客户对公司服务的反馈和投诉，一些重大的会议，一些你下属机构和你上述的大区域经理要求和你的面谈，其他一些合作伙伴邀请你加入一些新的投资项目以及要求和你面谈，供货出现了严重的不足，但是上层还要求你提高价格，你将如何安排手里有限的存货，和当地政府，社会团体的关系等等。这些内容将通过email，报表，统计数据，报纸等等给你，你需要从这些纷繁的数据里提炼出主要问题的issues，一般要求你说3个。但是这些问题不会给你按顺序排好，而是以一种无规的顺序给你，然后给你1个半小时的看资料时间。这一个半小时的时间完全归你自己安排，公司里的服务同时也向你开放。虽然你是待在一个小屋里，但是你可以出去透透气，也可以出去给自己倒杯咖啡（不过我估计大部分没这个闲时间啊）。时间到了，HR会把你带到另一个office，这时候可能就有一些专业的HR或者可能就是现在公司的高层来问你一些问题了。比如你对公司现状来个陈述，已及你的短，中，长期计划。这个时间只有10分钟，所以这段时间的陈述贵精不贵全。（我这点没做好，时间到的时候草草收场的）然后的20分钟，面试者们会被问及其中的某一个公司面临问题的具体解决方案。这个才是最难的一部分，在２０分钟里，他们希望听到你最详细的报告，你将会被问及一些非常细节性的问题，我当时反正是被问蒙了。我当时被问的是一个新项目是否投资（这个项目是个天然气项目，开始做可能亏损），但是这个是ｓｈｅｌｌ的主要公司事务，所以我选择了做。然后被要求陈述这个项目的优缺点，已经你做这个项目的原因。之后将会被问到你要做这个新项目，具体的计划，细致到你如何处理员工，场地，竞争对手，运输，政府关系，资金，和当地一些社会团体，民众的关系等等。然后对于公司上层，你将怎么提交这个计划，对于你的下层，你要求那些人为你提供那些服务或者对这个计划提供那些参考建议。
基本上就这些吧，个人意见就是这次面试才是真正的面试，前面的两次都是帮你为这次做准备。怎么能理顺这里的顺序并且提出合理的计划，需要的不仅仅是单个方面的专业知识，涉及到你日常的应变能力。有时候过多的专业知识培训，容易让我们这些所谓的高材生变为一些机械性的工具，对付专业问题绰绰有余，对付现实问题…………，希望我的这次经历能起个抛砖引玉的作用吧。
我终面的时候挂掉了，前天给我ｆｅｅｄｂａｃｋ：能很快的抓住各个利益方，并且作出合理的安排，但是细节问题上以及相互联系作的不是很好，所以人家只能对我说ｓｏｒｒｙ了，毕竟３２个人里只有１０个人留下。除非你表现的ｐｅｒｆｅｃｋ，否者你只能得到ｓｏｒｒｙ了。